Política de Envio
Última atualização: agosto de 2025
No Salto atemporal™, temos o compromisso de entregar seu pedido com rapidez, segurança e total transparência. Confira nossos detalhes de envio abaixo:
Tempo de processamento
- Os pedidos são processados dentro de 1–2 dias úteis (incluindo fins de semana e feriados).
- Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Opções de envio & Prazos de entrega&
- Frete padrão grátis é oferecido em pedidos qualificados (conforme indicado na finalização da compra).
- Prazos típicos de entrega:
- EUA & Canadá: 5 a 7 dias úteis
- Emirados Árabes Unidos & Médio Oriente: 7 a 10 dias úteis
- Europa: 5 a 10 dias úteis
- Resto do mundo: 7–15 dias úteis
- O envio expresso pode estar disponível na finalização da compra por uma taxa adicional.
Pedidos Internacionais
- Os clientes internacionais são responsáveis por qualquer direitos aduaneiros, IVA ou taxas de importação aplicadas pelas suas autoridades locais.
- Cobrimos a maior parte do processo para tornar a entrega tranquila. No entanto, em algumas regiões (como Turquia, México ou África do Sul), os regulamentos locais podem exigir que os clientes forneçam números de identificação nacional ou de identificação fiscal para desembaraço aduaneiro.
- A Timeless Jump™ não se responsabiliza por atrasos causados pelo desembaraço aduaneiro ou pela falha em fornecer a documentação necessária.
Rastreando seu pedido
- Após o envio, você receberá um link de rastreamento por e-mail.
- Por favor, aguarde até 24–48 horas para que as atualizações de rastreamento apareçam.
Atrasos & Exceções
Embora tenhamos como objetivo entregar no prazo, atrasos podem ocorrer devido a:
- Inspeções alfandegárias
- Interrupções de entregas
- Alta temporada de férias
Agradecemos sua paciência e sempre daremos suporte a você no rastreamento e na resolução de problemas de entrega.
Pacotes perdidos ou danificados
- Se o seu pacote for perdido durante o transporte ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente em support@timelessjump.com.
- As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 7 dias de entrega (ou entrega esperada para itens perdidos).
Questões
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@timelessjump.com.