Foire aux questions (FAQ)

Voici les questions les plus fréquentes, avec leurs réponses.

Besoin d'aide ? Envoyez un e-mail support@timelessjump.com — Nous sommes là pour vous.


Cordes & Entraînement

1) Quelle corde est la meilleure pour les débutants ?

La plupart des débutants adorent notre Flux libre perlé™. Le poids et la forme des perles offrent un retour d'information clair, elles conservent leur courbe et ne se tordent pas ; elles sont parfaites pour apprendre le rythme, le timing, les croisements et le freestyle.

Si vous vous concentrez sur la condition physique et la vitesse, le PVC Turbo-Flow™ (âme en corde de 5 mm) Il est plus léger et plus rapide – idéal pour le jeu de jambes, le travail d'endurance et les doubles sauts.

De nombreux athlètes conservent les deux: Perles pour les figures/le freestyle, PVC pour la vitesse/le conditionnement physique.

2) Quelle corde à sauter me convient le mieux ?

Choisissez en fonction de votre objectif :

  • Compétences & style libre : Perles Freestyle-Flow™
  • Cardio & vitesse (incl. DUs) : PVC Turbo-Flow™
  • Conditionnement intensif : Envisagez des versions plus lourdes (lorsqu'elles sont disponibles).

    Consultez notre analyse détaillée Guide de corde pour correspondre aux objectifs, au budget et aux attentes.

3) Des conseils pour débutants ?

Commencez lentement, gardez les coudes près du corps, sautez bas (1 à 2 cm) et pivotez à partir des poignets. Utilisez un Tapis de saut intemporel Pour réduire l'impact et protéger votre corde, entraînez-vous régulièrement pendant 5 à 10 minutes, variez les exercices et célébrez chaque petite victoire.

4) Comment prévenir les périostites ou les douleurs tibiales ?

Augmentez progressivement le volume d'entraînement, utilisez une surface souple (notre tapis est idéal), portez des chaussures adaptées, travaillez en douceur la mobilité des mollets et des chevilles, et adoptez une bonne posture (atterrissages en douceur). Si la douleur persiste, reposez-vous et consultez un professionnel.

5) Quelle doit être la longueur de ma corde à sauter ?

Pour commencer, placez-vous au centre de la corde : les poignées doivent se rejoindre. milieu de la poitrine. Au fur et à mesure de vos progrès, raccourcissez progressivement les exercices pour plus d'efficacité et de contrôle.

6) Comment puis-je régler la longueur de la corde ?

Chaque corde s'ajuste légèrement différemment. Voir le Entretien des cordes & Guide des tailles pour les photos étape par étape (perles et PVC).

7) Ma corde en PVC s'enroule — que dois-je faire ?

Réchauffez doucement le cordon (au soleil ou dans une pièce chaude), suspendez-le droit ou posez-le à plat. Tapis de saut intemporel sous une légère tension. Stocker enroulé sans serrer (sans plis serrés).


Application Timeless Jump, Skool & Programmes

8) Comment accéder à l'application Timeless Jump ou à Skool ?

Après l'achat, vous recevrez invitations par courriel séparées. Cliquez pour activer. Vous ne les trouvez pas ? Vérifiez vos courriers indésirables ou vos réseaux sociaux, ou recherchez « Bienvenue sur Timeless Jump ». Vous rencontrez toujours des difficultés ? Écrivez-nous, nous vous les renverrons.

9) Je n'ai pas reçu mon invitation. Que faire maintenant ?

E-mail support@timelessjump.com avec votre courriel de commande. Nous vous renverrons votre lien d'activation et nous assurerons que vous êtes connecté.

10) Comment fonctionnent les abonnements et les essais gratuits ?

De nombreux programmes commencent par un essai gratuit, puis continuez sur un cycle de facturation récurrent de 28 jours. Tu peux Gérer ou annuler à tout moment Vous pouvez y accéder via le lien « Gérer mon abonnement » (figurant dans votre courriel de bienvenue) ou en contactant l’assistance. Votre accès reste valable jusqu’à la fin de votre période actuelle.

11) Me rembourserez-vous si j'ai oublié d'annuler ?

Nous vous rembourserons si l'adhésion n'affiche aucune activation/connexion/utilisation. Par courtoisie, nous pouvons rembourser le cycle de 28 jours le plus récent Si vous nous contactez rapidement, nous ne pourrons pas rembourser les cycles précédents si une utilisation est détectée.


Commandes, Expédition & Douane

12) Où est ma commande ?

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Fenêtres typiques :

  • Émirats arabes unis & Moyen-Orient: 5 à 10 jours ouvrables
  • USA & Canada: 5 à 7 jours ouvrables
  • Europe: 5 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables

    Les périodes de forte affluence, les formalités douanières ou les problèmes de livraison peuvent rallonger les délais. Nous vous aiderons à suivre et à résoudre tout retard.

13) Livrez-vous à l'international ?

Oui, dans le monde entier. La plupart Les livraisons se déroulent sans problème de bout en bout. Dans certaines régions (e.g. , Turquie, Mexique, Afrique du Sud), les autorités locales peuvent exiger un numéro d'identification national/numéro fiscal Pour le dédouanement. Veuillez le tenir prêt si nécessaire.

14) Qui paie les droits de douane ou la TVA ?

Clients internationaux sont responsables de toute situation locale droits de douane, TVA ou frais d'importation. Nous vous fournirons la documentation et les conseils nécessaires.

15) Mon colis est perdu ou est arrivé endommagé – que dois-je faire ?

E-mail support@timelessjump.com dans 7 jours En cas de livraison prévue (perdue) ou de réception (endommagée), nous mènerons une enquête et procéderons à un remplacement si nécessaire.


Retours, garantie & Garanties

16) Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un Garantie sans risque de 100 jours sur les produits physiques. Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les délais impartis. 30 jours Pour toute question relative à la livraison, commencez par envoyer un e-mail au service client en indiquant votre numéro de commande.

17) Remplacez-vous vraiment les cordes si elles cassent ?

Oui. Notre Garantie anti-rupture d'un an Couvre les défauts de fabrication et la casse en usage normal. Contactez-nous en nous envoyant une courte vidéo/photo et les détails de votre commande.

18) À quelle vitesse les remboursements sont-ils effectués ?

Une fois approuvées/reçues, les remboursements sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 5 à 10 jours ouvrables.

19) Dois-je demander un remboursement auprès de ma banque en cas de problème ?

Pas besoin. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@timelessjump.com et nous réglerons le problème. immédiatement. Les rétrofacturations ralentissent tout ; nous gérons les remboursements et les remplacements plus rapidement en interne.


Paiements, Promotions & Ordres

20) Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires principales, Apple/Google Pay (lorsque disponible) et PayPal via notre système de paiement sécurisé.

21) Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Nous proposons des promotions limitées. Consultez les bannières de notre site et @Timeless_Jump Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour y accéder en avant-première.

22) Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent souvent être modifiées dans un délai imparti. 12 heures Après votre achat, veuillez nous contacter par e-mail au plus vite. Si votre commande a déjà été traitée/expédiée, veuillez utiliser nos options de retour.


Disponibilité des produits, couleurs & Soins

23) Pourquoi ne stockez-vous pas toutes les couleurs ?

Nous privilégions la performance, la durabilité et la disponibilité constante de nos produits. coloris principaux. De nouvelles couleurs seront disponibles en édition limitée – suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des sorties.

24) Ai-je besoin d'un tapis ?

Fortement recommandé. Tapis de saut intemporel protège les articulations et les sols, prolonge la durée de vie des cordes et facilite l'apprentissage.

25) Comment entretenir ma corde ?

Évitez le béton rugueux, rangez les perles enroulées sans serrer, ne laissez pas les cordons pliés de manière abrupte et gardez les perles propres.Voir le Entretien des cordes & Guide des tailles pour des étapes d'entretien faciles.


Sécurité & Âge

26) Suis-je trop vieux pour commencer ?

Sauter à la corde est une activité adaptable. Si vous débutez ou reprenez, pensez à consulter rapidement votre médecin et commencez par… séances courtes (5 à 10 min), Utilisez des chaussures adaptées et entraînez-vous sur un tapis. Progressez lentement et écoutez votre corps.

27) Est-ce sans danger pour les enfants ?

Sous la surveillance d'un adulte et avec une corde de longueur adaptée, les enfants peuvent développer leur coordination et leur cardio. Veillez toujours à respecter la sécurité : espace sécurisé, chaussures appropriées et séances courtes.


Commerce, vente en gros & Communauté

28) Proposez-vous des tarifs de gros ou B2B pour les salles de sport, les écoles ou les studios ?

Oui. Courriel ghadi@timelessjump.com avec les détails de votre organisation et les quantités estimées.

29) Organisez-vous des rencontres ou des ateliers ?

Nous organisons des événements et des défis communautaires tout au long de l'année (surtout en DubaïRejoignez-nous ! École de saut intemporelle et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour connaître les dates.


Liens rapides (suggérés)


Besoin d'autre chose ? support@timelessjump.com — On va régler ça rapidement.