Retour

S'il n'est pas utilisé, l'article doit être retourné dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande, les temps de transit ne sont pas inclus dans ce délai. Si vous devez retourner un article, veuillez nous envoyer un courriel à ghadi@timelessjump.com et nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l'adresse de retour (notez que l'adresse de retour est au Canada).

Article doit être renvoyé avec les informations de votre commande (numéro de commande, article, nom, adresse et email). Ceci afin que nous puissions identifier correctement votre commande avec l'article retourné.

Tous les articles doivent être inutilisés ; Par exemple, les cordes à sauter doivent être dans leur emballage d'origine ne présentant aucun signe d'utilisation. Les vêtements ne doivent pas être portés ni lavés (pas d'odeurs distinctes, d'imperfections, de signes d'usure, etc.) - si l'article retourné semble montrer des signes d'utilisation, il vous sera renvoyé et le remboursement sera rejeté.

Si votre retour est dû au fait que vous avez besoin d'une taille différente, vous devrez commander la taille alternative sur place après avoir retourné le mauvais article.

Tous les articles sont minutieusement inspectés avant toute mesure.

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours, alors ne vous inquiétez pas si vous avez suivi votre retour tel que livré mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients doivent payer pour la livraison de retour de l'article à l'entrepôt.

Le colis retourné est sous la responsabilité du client jusqu'à ce que Timeless Jump ait accusé réception du colis.

Tout retour reçu sans informations de commande peut entraîner un retard dans le traitement de votre remboursement.

Si un article retourné enfreint l'une des conditions décrites dans cette politique, nous nous réservons le droit de vous renvoyer l'article dans le même état dans lequel il a été reçu.

Consultez notre section garantie qui couvre les retours dus à des défauts