Politique de remboursement
Si non utilisé, l'article doit être retourné dans les 30 jours suivant le jour où vous avez reçu votre commande, les délais de transit ne sont pas inclus dans ce délai. Si vous devez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à ghadi@timelessjump.com and nous vous enverrons des instructions de retour, y compris l'adresse de retour (notez que l'adresse de retour est au Canada).
Article doit être renvoyé avec les informations de votre commande (numéro de commande, article, nom, adresse et email). Cela nous permet d'identifier correctement votre commande avec l'article retourné.
Tous les articles doivent être inutilisés ; E.g Les cordes à sauter doivent être dans leur emballage d'origine ne présentant aucun signe d'utilisation. Les vêtements ne doivent pas être portés &non lavé (pas d'odeurs distinctes, de défauts, de signes d'usure, etc.) - si l'article retourné semble montrer des signes d'utilisation, il vous sera retourné et le remboursement sera rejeté.
Si votre retour est dû au fait que vous avez besoin d'une taille différente, vous devrez commander la taille alternative sur place après avoir retourné l'article incorrect.
Tous les articles sont soigneusement inspectés avant toute action.
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours, alors ne vous inquiétez pas si vous avez suivi votre retour comme livré mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour à l'entrepôt sont à la charge du client.
Le colis retourné est sous la responsabilité du client jusqu'à ce que Timeless Jump ait reconnu que le colis a été reçu.
Tout retour reçu sans informations de commande peut entraîner un retard dans le traitement de votre remboursement.
Si un article retourné enfreint l'une des conditions décrites dans cette politique, nous nous réservons le droit de vous retourner l'article dans le même état dans lequel il a été reçu.
Voir notre garantie section qui couvre les retours dus à des défauts