Politique d'expédition

Dernière mise à jour : août 2025

À Saut intemporel™Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Veuillez consulter nos conditions de livraison ci-dessous :


Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables (y compris les week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.


Options d'expédition & Délais de livraison&

  • Livraison standard gratuite est offert sur les commandes éligibles (comme indiqué lors du paiement).
  • Délais de livraison typiques :
  • USA & Canada: 5 à 7 jours ouvrables
  • Émirats arabes unis & Moyen-Orient: 7 à 10 jours ouvrables
  • Europe: 5 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
  • L'expédition express peut être disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.


Commandes internationales

  • Les clients internationaux sont responsables de tout droits de douane, TVA ou frais d'importation appliquées par leurs autorités locales.

  • Nous prenons en charge la majeure partie du processus pour une livraison fluide. Cependant, dans certaines régions (comme Turquie, Mexique ou Afrique du Sud), les réglementations locales peuvent exiger que les clients fournissent numéros d'identification nationale ou numéros d'identification fiscale pour le dédouanement.
  • Timeless Jump™ n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou le défaut de fournir les documents requis.


Suivi de votre commande

  • Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

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Retards & Exceptions

Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des retards peuvent survenir en raison de :

  • Inspections douanières
  • Perturbations des services de messagerie
  • Hautes périodes de vacances

Nous apprécions votre patience et vous aiderons toujours à suivre et à résoudre les problèmes de livraison.


Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement au support@timelessjump.com.
  • Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours de livraison (ou livraison prévue pour les objets perdus).


Questions

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@timelessjump.com.