Politique d'expédition
Dernière mise à jour : août 2025
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Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables (y compris les week-ends et les jours fériés).
- Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Options de livraison & Délais de livraison
- Livraison standard gratuite est offert sur les commandes admissibles (comme indiqué au moment du paiement).
- Délais de livraison habituels :
- USA & Canada: 5 à 7 jours ouvrables
- Émirats arabes unis & Moyen-Orient: 7 à 10 jours ouvrables
- Europe: 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
- La livraison express peut être disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.
Commandes internationales
- Les clients internationaux sont responsables de tout droits de douane, TVA ou frais d'importation appliqué par leurs autorités locales.
- Nous prenons en charge la majeure partie du processus pour assurer une livraison sans encombre. Cependant, dans certaines régions (comme Turquie, Mexique ou Afrique du Sud), la réglementation locale peut exiger des clients qu'ils fournissent Numéros d'identification nationale ou d'identification fiscale pour le dédouanement.
- Timeless Jump™ n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou le défaut de fournir les documents requis.
Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
- Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
Retards & Exceptions
Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de :
- Inspections douanières
- Perturbations des services de livraison
- Période de pointe des fêtes
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Colis perdus ou endommagés
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Questions
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