Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí están las preguntas más frecuentes, con sus respuestas.

¿Necesitas más ayuda? Envíanos un correo electrónico. support@timelessjump.com — Estamos aquí para ayudarte.


Cuerdas & Capacitación

1) ¿Qué cuerda es la mejor para principiantes?

A la mayoría de los principiantes les encanta nuestro Beaded Freestyle-Flow™. El peso y la forma de las cuentas proporcionan una retroalimentación clara, mantienen su trayectoria y no se doblan, lo que las hace perfectas para aprender ritmo, sincronización, cruces y estilo libre.

Si te centras en el acondicionamiento y la velocidad, PVC Turbo-Flow™ (núcleo de cuerda de 5 mm) Es más ligero y rápido, ideal para el juego de pies, el trabajo de resistencia y los saltos dobles con la cuerda.

Muchos atletas mantienen ambos: Con cuentas para practicar habilidades/estilo libre, PVC para velocidad/acondicionamiento.

2) ¿Qué cuerda para saltar es la adecuada para mí?

Elige en función de tu objetivo:

  • Habilidades & estilo libre: Beaded Freestyle-Flow™
  • Cardio & velocidad (incl. unidades de distribución): PVC Turbo-Flow™
  • Acondicionamiento intenso: Considere las variantes más pesadas (cuando estén disponibles).

    Vea nuestro análisis en profundidad Guía de cuerda para que se ajuste a los objetivos, al presupuesto y a las preferencias.

3) ¿Algún consejo para principiantes?

Comience despacio, mantenga los codos pegados al cuerpo, salte bajo (1–2 cm) y gire desde las muñecas. Utilice un Colchoneta de salto atemporal Para reducir el impacto y proteger tu cuerda, practica de 5 a 10 minutos de forma constante, varía tus ejercicios y celebra los pequeños logros.

4) ¿Cómo puedo prevenir la periostitis tibial o los dolores en las espinillas?

Aumento gradual del volumen, superficie blanda (nuestra colchoneta ayuda), calzado adecuado, movilidad suave de pantorrillas y tobillos, y buena técnica (aterrizajes suaves). Si el dolor persiste, descanse y consulte a un profesional.

5) ¿Qué longitud debe tener mi cuerda para saltar?

Como punto de partida, colócate en el centro de la cuerda: las asas deben llegar medio pecho. A medida que mejores, reduce progresivamente el tiempo para lograr mayor eficiencia y control.

6) ¿Cómo ajusto la longitud de la cuerda?

Cada cuerda se ajusta de forma ligeramente diferente. Ver el Cuidado de la cuerda & Guía de tallas para fotos paso a paso (con cuentas y PVC).

7) Mi cuerda de PVC se está enrollando, ¿qué debo hacer?

Calienta suavemente el cable (con luz solar o en una habitación cálida), cuélgalo recto o colócalo sobre la mesa. Colchoneta de salto atemporal Bajo una ligera tensión. Almacenar enrollado sin apretar (sin dobleces pronunciados).


Aplicación Timeless Jump, Skool & Programas

8) ¿Cómo accedo a la aplicación Timeless Jump o a Skool?

Después de la compra, recibirá invitaciones por correo electrónico separadas. Haz clic para activar. ¿No los encuentras? Revisa las pestañas de spam/redes sociales o busca "Bienvenido a Timeless Jump". ¿Sigues teniendo problemas? Envíanos un correo electrónico y te los reenviaremos.

9) No he recibido mi invitación. ¿Qué hago ahora?

Correo electrónico support@timelessjump.com Con el correo electrónico de tu pedido. Te reenviaremos el enlace de activación y nos aseguraremos de que estés dentro.

10) ¿Cómo funcionan las suscripciones y las pruebas gratuitas?

Muchos programas comienzan con un prueba gratuita, luego continuar en un ciclo de facturación recurrente de 28 días. Puede Gestionar o cancelar en cualquier momento Puedes acceder a tu cuenta a través del enlace "Gestionar mi membresía" (que recibiste en tu correo electrónico de bienvenida) o contactando con el servicio de asistencia. El acceso se mantiene hasta el final de tu periodo actual.

11) ¿Me reembolsarán el dinero si olvido cancelar?

Le reembolsaremos si la membresía No muestra activación/inicio de sesión/uso. Como cortesía, podemos reembolsar el ciclo más reciente de 28 días Si se comunica con nosotros de inmediato. No podemos reembolsar ciclos anteriores si se detecta uso.


Pedidos, Envíos & Aduanas

12) ¿Dónde está mi pedido?

Recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Ventanas típicas:

  • Emiratos Árabes Unidos & Oriente Medio: 5-10 días hábiles
  • EE.UU & Canadá: 5-7 días hábiles
  • Europa: 5-10 días hábiles
  • Resto del mundo: 7-15 días hábiles

    Las temporadas altas, los trámites aduaneros o los problemas con la empresa de mensajería pueden ocasionar retrasos. Le ayudaremos a rastrear y resolver cualquier demora.

13) ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, en todo el mundo. Mayoría Las entregas se realizan sin problemas de principio a fin. En algunas regiones (e.g. , Turquía, México, Sudáfrica), las autoridades locales pueden requerir un número de identificación nacional/número de identificación fiscal para pasar por la aduana. Por favor, téngalo listo si se lo solicitan.

14) ¿Quién paga los aranceles o el IVA?

clientes internacionales son responsables de cualquier local derechos de aduana, IVA o tasas de importación. Le brindaremos apoyo con documentación y orientación.

15) Mi paquete se ha perdido o ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Correo electrónico support@timelessjump.com dentro 7 días de entrega prevista (extraviada) o recepción (dañada). Investigaremos y reemplazaremos según sea necesario.


Devoluciones, Garantía & Garantías

16) ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un Garantía de 100 días sin riesgos en productos físicos. Los artículos sin usar en su embalaje original se pueden devolver dentro de 30 días Para obtener información sobre la entrega, comience enviando un correo electrónico al servicio de asistencia con su número de pedido.

17) ¿De verdad se reemplazan las cuerdas si se rompen?

Sí. Nuestro Garantía de 1 año sin roturas Cubre defectos de fabricación y roturas por uso normal. Contáctanos con un breve vídeo o foto y los detalles de tu pedido.

18) ¿Con qué rapidez se realizan los reembolsos?

Una vez aprobado/recibido, los reembolsos se procesan a su método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

19) ¿Debo presentar una reclamación de reembolso al banco si hay algún problema?

No hay necesidad. Contáctanos directamente en support@timelessjump.com y lo resolveremos inmediatamente. Las devoluciones de cargo ralentizan todo; nosotros gestionamos los reembolsos y las sustituciones más rápidamente internamente.


Pagos, Promociones & Órdenes

20) ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Apple/Google Pay (donde esté disponible) y PayPal a través de nuestra plataforma de pago seguro.

21) ¿Ofrecen promociones o códigos de descuento?

Realizamos promociones limitadas. Esté atento a los banners de nuestro sitio y @Timeless_Jump redes sociales, o suscríbase al boletín informativo para obtener acceso anticipado.

22) ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos a menudo se pueden ajustar dentro 12 horas de compra. Envíenos un correo electrónico lo antes posible. Si ya se procesó/envió, utilice nuestras opciones de devolución.


Disponibilidad del producto, colores & Cuidado

23) ¿Por qué no tenéis en stock todos los colores?

Priorizamos el rendimiento, la durabilidad y el stock constante en nuestros productos. combinaciones de colores principales. Lanzamiento de nuevos colores en ediciones limitadas: síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las novedades.

24) ¿Necesito una esterilla?

Muy recomendable. El Colchoneta de salto atemporal Protege las juntas y los suelos, prolonga la vida útil de la cuerda y facilita el aprendizaje.

25) ¿Cómo debo cuidar mi cuerda?

Evite el hormigón rugoso, guárdelos enrollados sin apretar, no deje los cordones doblados bruscamente y mantenga las cuentas limpias.Ver el Cuidado de la cuerda & Guía de tallas para facilitar los pasos de mantenimiento.


Seguridad & Edad

26) ¿Soy demasiado mayor para empezar?

Saltar la cuerda es adaptable. Si eres nuevo o estás retomando la actividad, considera una consulta rápida con tu médico, comienza con sesiones cortas (5–10 min), Usa calzado adecuado y entrena sobre una colchoneta. Progresa poco a poco y escucha a tu cuerpo.

27) ¿Es esto seguro para los niños?

Con supervisión y una cuerda de longitud adecuada, los niños pueden mejorar su coordinación y su condición cardiovascular. Asegúrese siempre de que haya un espacio seguro, calzado apropiado y sesiones cortas.


Negocios, Venta al por mayor & Comunidad

28) ¿Ofrecen precios al por mayor o B2B para gimnasios, escuelas o estudios?

Sí. Correo electrónico ghadi@timelessjump.com con los datos de su organización y las cantidades estimadas.

29) ¿Organizas encuentros o talleres?

Organizamos eventos y desafíos comunitarios durante todo el año (especialmente en Dubái). Únete a la Escuela de saltos atemporal y síguenos en nuestras redes sociales para conocer las fechas.


Enlaces rápidos (sugeridos)


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