Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Aún necesitas ayuda? Correo electrónico support@timelessjump.com —Estamos aquí para usted.


Cuerdas & Capacitación

1) ¿Qué cuerda es mejor para principiantes?

A la mayoría de los principiantes les encanta nuestro Freestyle-Flow™ con cuentasEl peso y la forma de las cuentas brindan una respuesta clara, mantienen su arco y no se doblan, lo que es perfecto para aprender ritmo, sincronización, cruces y estilo libre.

Si te concentras en el acondicionamiento y la velocidad, PVC Turbo-Flow™ (núcleo de cuerda de 5 mm) Es más liviano y rápido, ideal para el trabajo de pies, el trabajo de resistencia y los saltos dobles.

Muchos deportistas mantienen ambos: con cuentas para habilidades/estilo libre, PVC para velocidad/acondicionamiento.

2) ¿Qué cuerda de saltar es la adecuada para mí?

Elija según el objetivo:

  • Habilidades & estilo libre: Freestyle-Flow™ con cuentas
  • Cardio & velocidad (incl. DU): Turbo-Flow™ de PVC
  • Acondicionamiento pesado: Considere variantes más pesadas (cuando estén disponibles)

    Vea nuestra información en profundidad Guía de cuerdas Para adaptarse a objetivos, presupuesto y sensación.

3) ¿Algún consejo para principiantes?

Comience despacio, mantenga los codos hacia adentro, salte bajo (1-2 cm) y gire desde las muñecas. Use un Alfombra de salto atemporal Para reducir el impacto y proteger la cuerda. Practica de 5 a 10 minutos de forma constante, añade variedad y celebra los pequeños logros.

4) ¿Cómo puedo prevenir los dolores o molestias en las espinillas?

Volumen gradual, superficie suave (nuestra esterilla ayuda), calzado adecuado, movilidad suave de pantorrillas y tobillos, y postura correcta (aterrizajes suaves). Si el dolor persiste, descanse y consulte a un profesional.

5) ¿Qué longitud debe tener mi cuerda para saltar?

Como punto de partida, colóquese en el centro de la cuerda: las manijas deben alcanzar medio pechoA medida que vaya mejorando, acorte progresivamente para lograr mayor eficiencia y control.

6) ¿Cómo ajusto la longitud de la cuerda?

Cada cuerda se ajusta de forma ligeramente diferente. Ver la Cuidado de cuerdas & Guía de tallas Para fotos paso a paso (con cuentas y PVC).

7) Mi cuerda de PVC se está enrollando: ¿qué hago?

Caliente suavemente el cable (luz solar o una habitación cálida), cuélguelo derecho o colóquelo sobre el Alfombra de salto atemporal Bajo ligera tensión. Almacenar enrollado sin apretar (sin curvas cerradas).


Aplicación Timeless Jump, Skool & Programas

8) ¿Cómo accedo a la aplicación Timeless Jump o Skool?

Después de la compra, recibirás invitaciones por correo electrónico separadasHaz clic para activar. ¿No los encuentras? Revisa la sección de spam/redes sociales o busca "Bienvenido a Timeless Jump". ¿Sigues sin poder acceder? Escríbenos y te lo reenviaremos.

9) No recibí mi invitación. ¿Qué hago ahora?

Correo electrónico support@timelessjump.com Con el correo electrónico de tu pedido. Te reenviaremos el enlace de activación y nos aseguraremos de que estés registrado.

10) ¿Cómo funcionan las suscripciones y pruebas gratuitas?

Muchos programas comienzan con un prueba gratuita, luego continuar en un ciclo de facturación recurrente de 28 días. Puede administrar o cancelar en cualquier momento A través del enlace "Administrar mi membresía" (incluido en el correo electrónico de bienvenida) o contactando con el equipo de soporte. El acceso se mantiene hasta el final de su período actual.

11) ¿Me reembolsarán el dinero si olvidé cancelar?

Le reembolsaremos el importe si la membresía No muestra activación/inicio de sesión/usoComo cortesía, podemos reembolsar el ciclo más reciente de 28 días Si se comunica con nosotros lo antes posible, no podemos reembolsar ciclos anteriores si se detecta un uso excesivo.


Pedidos, Envíos & Aduanas

12) ¿Dónde está mi pedido?

Recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.Ventanas típicas:

  • Emiratos Árabes Unidos & Oriente Medio: 5–10 días hábiles
  • EE.UU & Canadá: 5–7 días hábiles
  • Europa: 5–10 días hábiles
  • Resto del mundo: 7–15 días hábiles

    Las temporadas altas, los trámites aduaneros o los problemas con el servicio de mensajería pueden alargar el tiempo de entrega. Le ayudaremos a rastrear y resolver cualquier retraso.

13) ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, en todo el mundo. Mayoría Las entregas se realizan sin problemas de principio a fin. En algunas regiones (e.g., Turquía, México, Sudáfrica), las autoridades locales pueden exigir una número de identificación nacional/número de identificación fiscal Para pasar por la aduana. Por favor, téngalo listo si se le solicita.

14) ¿Quién paga los derechos o IVA?

Clientes internacionales son responsables de cualquier local derechos de aduana, IVA o tasas de importaciónLe apoyaremos con documentación y orientación.

15) Mi paquete se perdió o llegó dañado: ¿qué debo hacer?

Correo electrónico support@timelessjump.com dentro 7 días De la entrega prevista (perdida) o de la recepción (dañado). Investigaremos y reemplazaremos según sea necesario.


Devoluciones, garantía & Garantías

16) ¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una Garantía sin riesgos de 100 días En productos físicos. Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 30 días de entrega: comience enviando un correo electrónico al soporte con su número de pedido.

17) ¿Es realmente necesario sustituir las cuerdas si se rompen?

Sí. Nuestro Garantía de 1 año contra roturas Cubre defectos de fabricación y roturas en condiciones normales de uso. Contáctanos con un breve vídeo o foto y los detalles del pedido.

18) ¿Qué tan rápido son los reembolsos?

Una vez aprobados/recibidos, los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

19) ¿Debo presentar una devolución de cargo al banco si hay un problema?

No hay necesidad. Contáctenos directamente en support@timelessjump.com y lo resolveremos inmediatamenteLas devoluciones de cargos lo ralentizan todo; gestionamos los reembolsos y los reemplazos más rápidamente internamente.


Pagos, Promociones & Pedidos

20) ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas principales, Apple/Google Pay (donde esté disponible) y PayPal a través de nuestro pago seguro.

21) ¿Ofrecen promociones o códigos de descuento?

Ofrecemos promociones limitadas. Esté atento a los banners de nuestro sitio y @Timeless_Jump redes sociales o únete al boletín para tener acceso anticipado.

22) ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos a menudo se pueden ajustar dentro de 12 horas Envíanos un correo electrónico lo antes posible. Si ya se ha procesado o enviado, utiliza nuestras opciones de devolución.


Disponibilidad de productos, colores & Cuidado

23) ¿Por qué no tenéis en stock todos los colores?

Priorizamos el rendimiento, la durabilidad y el stock constante en nuestros combinaciones de colores principalesNuevos colores disponibles en tiradas limitadas: sigue nuestras redes sociales para estar al tanto de los lanzamientos.

24) ¿Necesito un tapete?

Muy recomendable. El Alfombra de salto atemporal Protege las juntas y los pisos, extiende la vida útil de la cuerda y suaviza tu curva de aprendizaje.

25) ¿Cómo cuido mi cuerda?

Evite el hormigón rugoso, guárdelo enrollado sin apretar, no deje los cordones muy doblados y mantenga las cuentas limpias. Consulte la Cuidado de cuerdas & Guía de tallas para facilitar los pasos de mantenimiento.


Seguridad & Edad

26) ¿Soy demasiado mayor para empezar?

La cuerda para saltar es escalable.Si eres nuevo o estás regresando, considera una revisión rápida con tu médico, comienza con sesiones cortas (5–10 min)Usa calzado adecuado y entrena sobre una colchoneta. Avanza lentamente y escucha a tu cuerpo.

27) ¿Es esto seguro para los niños?

Con supervisión y una cuerda de la longitud adecuada, los niños pueden mejorar su coordinación y cardio. Asegúrese siempre de que el espacio sea seguro, el calzado adecuado y las sesiones sean cortas.


Negocios, Venta al por mayor & Comunidad

28) ¿Ofrecen precios al por mayor o B2B para gimnasios, escuelas o estudios?

Sí. Correo electrónico ghadi@timelessjump.com con los detalles de su organización y cantidades estimadas.

29) ¿Organizas reuniones o talleres?

Organizamos eventos y desafíos comunitarios durante todo el año (especialmente en Dubái) Únete a la Escuela de salto atemporal y sigue nuestras redes sociales para conocer las fechas.


Enlaces rápidos (sugeridos)


¿Necesitas algo más? support@timelessjump.com —Lo solucionaremos rápidamente.