الأسئلة الشائعة (FAQ)
إليكم إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@timelessjump.com — نحن هنا من أجلك.
حبال & تمرين
1) ما هو الحبل الأفضل للمبتدئين؟
معظم المبتدئين يحبون منتجاتنا خرز فري ستايل-فلو™. يوفر وزن الخرز وشكله ردود فعل واضحة، ويحافظ على قوسه، ولن ينثني - وهو مثالي لتعلم الإيقاع والتوقيت والتقاطعات والأسلوب الحر.
إذا كنت تركز على اللياقة البدنية والسرعة، فإن PVC Turbo-Flow™ (5 مم - قلب خيطي) أخف وزناً وأسرع - رائع لتدريبات القدمين، وتمارين التحمل، والقفز المزدوج.
يحتفظ العديد من الرياضيين كلاهما: مزينة بالخرز للمهارات/الأسلوب الحر، ومصنوعة من مادة PVC للسرعة/اللياقة البدنية.
2) أي حبل قفز مناسب لي؟
اختر بناءً على الهدف:
- مهارات & أسلوب حر: خرز فري ستايل-فلو™
- تمارين القلب & السرعة (بما في ذلك وحدات التوزيع): PVC Turbo-Flow™
- التدريب المكثف: ضع في اعتبارك الخيارات الأثقل (عند توفرها).
اطلع على تحليلنا المتعمق دليل الحبل لتحقيق الأهداف والميزانية والشعور المطلوب.
3) هل لديك أي نصائح للمبتدئين؟
ابدأ ببطء، حافظ على مرفقيك قريبين من جسمك، اقفز قفزة منخفضة (1-2 سم)، وقم بالدوران من الرسغين. استخدم سجادة قفز خالدة لتقليل الصدمات وحماية حبل التمرين، مارس التمارين لمدة 5-10 دقائق بانتظام، ونوّع تمارينك، واحتفل بالإنجازات الصغيرة.
4) كيف يمكنني الوقاية من التهاب أو آلام الساق؟
زيادة تدريجية في حجم الحركة، سطح ناعم (تساعدنا سجادتنا في ذلك)، حذاء مناسب، حركة لطيفة لعضلات الساق والكاحل، وأسلوب صحيح (هبوط هادئ). إذا استمر الألم، استرح واستشر أخصائيًا.
5) ما هو الطول المناسب لحبل القفز؟
كنقطة بداية، قف في منتصف الحبل: يجب أن تصل المقابض منتصف الصدر. مع تحسن أدائك، قم بتقصير النص تدريجياً لتحقيق الكفاءة والتحكم.
6) كيف يمكنني ضبط طول الحبل؟
يختلف كل حبل قليلاً في طريقة ضبطه. انظر إلى العناية بالحبال & دليل المقاسات للحصول على صور خطوة بخطوة (مزينة بالخرز والبلاستيك PVC).
7) حبل PVC الخاص بي يلتف - ماذا أفعل؟
قم بتدفئة السلك برفق (تحت أشعة الشمس أو في غرفة دافئة)، ثم علّقه بشكل مستقيم، أو ضعه على سجادة قفز خالدة تحت ضغط خفيف. يُخزن ملفوفاً بشكل غير محكم (بدون ثنيات حادة).
تطبيق Timeless Jump، المدرسة & البرامج
8) كيف يمكنني الوصول إلى تطبيق Timeless Jump أو Skool؟
بعد الشراء، ستتلقى دعوات بريد إلكتروني منفصلة. انقر للتفعيل. ألا تجدها؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/مواقع التواصل الاجتماعي أو ابحث عن "مرحباً بك في تايم ليس جامب". ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنعيد إرسالها.
9) لم أتلق دعوتي. ماذا أفعل الآن؟
بريد إلكتروني support@timelessjump.com مع بريدك الإلكتروني الخاص بالطلب. سنعيد إرسال رابط التفعيل إليك ونتأكد من دخولك.
10) كيف تعمل الاشتراكات والفترات التجريبية المجانية؟
تبدأ العديد من البرامج بـ تجربة مجانية, ثم تابع على دورة فوترة متكررة مدتها 28 يومًا. أنت تستطيع يمكنك إدارة أو إلغاء أي وقت يمكنك الوصول إلى حسابك عبر رابط "إدارة عضويتي" (الموجود في رسالة الترحيب الإلكترونية) أو عن طريق التواصل مع الدعم الفني. ويبقى الوصول متاحًا حتى نهاية فترة اشتراكك الحالية.
11) هل سترد المبلغ إذا نسيت إلغاء الطلب؟
سنقوم برد المبلغ إذا كانت العضوية لا يظهر أي تفعيل/تسجيل دخول/استخدام. من باب المجاملة، قد نقوم برد المبلغ أحدث دورة مدتها 28 يومًا إذا تواصلت معنا على الفور. لا يمكننا استرداد قيمة الدورات السابقة في حال اكتشاف استخدام.
الطلبات والشحن & جمارك
12) أين طلبي؟
ستتلقى تأكيدًا للشحن مع رابط التتبع. النوافذ النموذجية:
- الإمارات العربية المتحدة & الشرق الأوسط: 5-10 أيام عمل
- الولايات المتحدة الأمريكية & كندا: 5-7 أيام عمل
- أوروبا: 5-10 أيام عمل
- بقية العالم: 7-15 يوم عمل
قد تؤدي مواسم الذروة أو مشاكل الجمارك أو شركات الشحن إلى تأخيرات. سنساعدك في تتبع أي تأخيرات وحلها.
13) هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، على مستوى العالم. معظم تتم عمليات التسليم بسلاسة من البداية إلى النهاية. في بعض المناطق (e.g. ، تركيا، المكسيك، جنوب أفريقياقد تطلب السلطات المحلية رقم الهوية الوطنية/الرقم الضريبي لإتمام الإجراءات الجمركية. يرجى تجهيزها عند الطلب.
14) من يدفع الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟
العملاء الدوليون يتحملون المسؤولية عن أي شيء محلي الرسوم الجمركية، أو ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم الاستيراد. سنقدم لك الدعم من خلال توفير الوثائق والإرشادات.
15) لقد فقدت طردي أو وصل تالفاً - ماذا أفعل؟
بريد إلكتروني support@timelessjump.com داخل 7 أيام في حالة التسليم المتوقع (المفقود) أو الاستلام (التالف). سنقوم بالتحقيق واستبدال المنتج حسب الحاجة.
المرتجعات والضمان & الضمانات
16) ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 100 يوم بدون مخاطر بالنسبة للمنتجات المادية. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 30 يومًا للاستفسار عن التسليم، ابدأ بإرسال بريد إلكتروني إلى الدعم مع رقم طلبك.
17) هل تقوم فعلاً باستبدال الحبال إذا انقطعت؟
نعم. خاصتنا ضمان لمدة عام واحد ضد الكسر يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع والكسر الناتج عن الاستخدام العادي. تواصل معنا عبر فيديو/صورة قصيرة وتفاصيل الطلب.
18) ما مدى سرعة استرداد الأموال؟
بمجرد الموافقة/الاستلام، تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.
19) هل يجب عليّ تقديم طلب استرداد من البنك إذا كانت هناك مشكلة؟
لا حاجة. تواصل معنا مباشرة على support@timelessjump.com وسنحل ذلك في الحال. تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى إبطاء كل شيء؛ نحن نتعامل مع عمليات رد الأموال والاستبدال بشكل أسرع داخليًا.
المدفوعات والعروض الترويجية & طلبات
20) ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
البطاقات الرئيسية، وApple/Google Pay (حيثما كان ذلك متاحًا)، وPayPal من خلال نظام الدفع الآمن لدينا.
21) هل تقدمون عروضاً ترويجية أو أكواد خصم؟
نقدم عروضًا ترويجية محدودة. تابعوا إعلانات موقعنا الإلكتروني و @Timeless_Jump تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي، أو اشتركوا في النشرة الإخبارية للحصول على وصول مبكر.
22) هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن تعديل الطلبات في كثير من الأحيان خلال 12 ساعة في حال الشراء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن. إذا تمت معالجة الطلب/شحنه بالفعل، فاستخدم خيارات الإرجاع المتاحة لدينا.
توافر المنتج، الألوان & العناية
23) لماذا لا توفرون جميع الألوان؟
نولي الأولوية للأداء والمتانة وتوفر المخزون بشكل مستمر في منتجاتنا الألوان الأساسية. تتوفر ألوان جديدة بكميات محدودة - تابعوا حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة مواعيد الإصدار.
24) هل أحتاج إلى سجادة؟
أنصح به بشدة. سجادة قفز خالدة يحمي المفاصل والأرضيات، ويطيل عمر الحبال، ويسهل عملية التعلم.
25) كيف أعتني بحبلي؟
تجنب الخرسانة الخشنة، وخزّنها ملفوفة بشكل فضفاض، ولا تترك الحبال مثنية بشدة، وحافظ على نظافة الخرز.انظر العناية بالحبال & دليل المقاسات لتسهيل خطوات الصيانة.
أمان & عمر
26) هل أنا كبير في السن على البدء؟
تمرين نط الحبل قابل للتعديل حسب مستوى لياقتك. إذا كنت مبتدئًا أو عائدًا لممارسة الرياضة، ففكر في إجراء فحص سريع مع طبيبك، وابدأ بـ جلسات قصيرة (5-10 دقائق), ارتدِ أحذية مناسبة، وتدرّب على بساط. تقدّم ببطء واستمع إلى جسدك.
27) هل هذا آمن للأطفال؟
مع الإشراف واستخدام حبل بطول مناسب، يمكن للأطفال الاستفادة من تحسين التنسيق الحركي وتقوية القلب. احرص دائمًا على توفير مساحة آمنة، وارتداء أحذية مناسبة، وجلسات قصيرة.
الأعمال التجارية، تجارة الجملة & مجتمع
28) هل تقدمون أسعار الجملة أو أسعار B2B للصالات الرياضية أو المدارس أو الاستوديوهات؟
نعم. البريد الإلكتروني ghadi@timelessjump.com مع تفاصيل مؤسستكم والكميات المقدرة.
29) هل تستضيفون لقاءات أو ورش عمل؟
نقوم بتنظيم فعاليات وتحديات مجتمعية على مدار العام (خاصة في دبيانضم إلى مدرسة تايم ليس جامب سكول تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة المواعيد.
روابط سريعة (مقترحة)
هل تحتاج إلى شيء آخر؟ support@timelessjump.com سنقوم بحل الأمر بسرعة.