Retours

Si non utilisé, l'article doit être retourné dans les 30 jours suivant le jour où vous avez reçu votre commande, les délais de livraison ne sont pas inclus dans ce délai.  Si vous devez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail àghadi@timelessjump.com and nous vous enverrons des instructions de retour, y compris l'adresse de retour (notez que l'adresse de retour est au Canada).  

Article  doit  être renvoyé avec les informations de votre commande (numéro de commande, article, nom, adresse et email).  Cela nous permet d'identifier correctement votre commande avec l'article retourné.

Tous les articles doivent être inutilisés ; par exemple, les cordes à sauter doivent être dans leur emballage d'origine et ne présenter aucun signe d'utilisation.  Les vêtements doivent être non portés et non lavés (pas d'odeurs distinctes, de défauts, de signes d'usure, etc.) - si l'article retourné semble montrer des signes d'utilisation, il vous sera retourné et le remboursement sera rejeté.  

Si votre retour est dû au fait que vous avez besoin d'une taille différente, vous devrez commander la taille alternative sur le site après avoir retourné l'article incorrect.

Tous les articles sont soigneusement inspectés avant toute action.

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours, alors ne vous inquiétez pas si vous avez suivi votre retour comme livré mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients doivent payer les frais de retour de l'article à l'entrepôt. 

Le colis retourné est sous la responsabilité du client jusqu'à ce que Timeless Jump ait reconnu que le colis a été reçu.

Tout retour reçu sans informations de commande peut entraîner un retard dans le traitement de votre remboursement.

Si un article retourné enfreint l'une des conditions décrites dans cette politique, nous nous réservons le droit de vous retourner l'article dans le même état dans lequel il a été reçu.

Voir notre  garantie  section qui couvre les retours dus à des défauts