سياسة الشحن
آخر تحديث: أغسطس 2025
في قفزة خالدة™, نلتزم بتوصيل طلبك بسرعة وأمان وشفافية تامة. يرجى الاطلاع على تفاصيل الشحن أدناه:
وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
خيارات الشحن & مواعيد التسليم
- شحن قياسي مجاني يُقدم هذا العرض على الطلبات المؤهلة (كما هو موضح عند إتمام عملية الشراء).
- أوقات التسليم المعتادة:
- الولايات المتحدة الأمريكية & كندا: 5-7 أيام عمل
- الإمارات العربية المتحدة & الشرق الأوسط: 7-10 أيام عمل
- أوروبا: 5-10 أيام عمل
- بقية العالم: 7-15 يوم عمل
- قد تتوفر خدمة الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء مقابل رسوم إضافية.
الطلبات الدولية
- يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي الرسوم الجمركية، أو ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم الاستيراد يتم تطبيقها من قبل السلطات المحلية.
- نغطي معظم مراحل العملية لضمان سلاسة التسليم. مع ذلك، في بعض المناطق (مثل... تركيا أو المكسيك أو جنوب أفريقياقد تتطلب اللوائح المحلية من العملاء تقديم أرقام الهوية الوطنية أو أرقام التعريف الضريبي للتخليص الجمركي.
- لا تتحمل شركة Timeless Jump™ مسؤولية التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو عدم تقديم الوثائق المطلوبة.
تتبع طلبك
- بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
- يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24-48 ساعة لكي تظهر تحديثات التتبع.
التأخيرات & الاستثناءات
على الرغم من أننا نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، إلا أن التأخيرات قد تحدث بسبب:
- عمليات التفتيش الجمركي
- اضطرابات في خدمات التوصيل
- مواسم العطلات الرئيسية
نحن نقدر صبركم وسندعمكم دائماً في تتبع وحل مشاكل التسليم.
الطرود المفقودة أو التالفة
- إذا فُقدت طردك أثناء النقل أو وصل تالفًا، فاتصل بنا فورًا على support@timelessjump.com.
- يجب تقديم المطالبات في غضون 7 أيام للتسليم (أو موعد التسليم المتوقع للأغراض المفقودة).
أسئلة
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@timelessjump.com.